“不行,我得跟我的上级领导汇报一下。”华道数据公司的作业区入口,一名保安拦住正要拍照的该公司总裁杨鹏。一旁陪同的市场部经理吴庶解释:“我马上给你补个单子,杨总下午还有事,着急要走呢。”
然而保安丝毫没有通融的意思,只是拿着对讲机和他的上司报告着,直到他的顶头上司来了,说明情况之后,才同意拍照,但是要立刻补申请单。
然而杨鹏丝毫没有责怪保安的意思。严密的安全系统,正是这家公司的得意之处。从最初仅为银行做单据扫描和存储,到转型为银行提供一条龙的后台数据外包服务,华道目前已经成为国内规模最大的信用卡申请表处理公司,在坚持了三年的巨额投入后,国内信用卡市场终于让华道看到了曙光,杨鹏称华道今年将开始盈利。
“华道是幸运的,”杨鹏说,从2004年转型至今已经获得了三次融资,“谈判并没有大费周章,包括鼎晖在内的投资人都是业内顶尖的基金,他们对金融外包也充满了信心。”
安全!安全!还是安全
我们比银行的保密性还要好
在华道的办公楼里,各个角落随处可见摄像头,没有任何一处死角,而进入各楼层都需要通过拥有不同权限的胸卡才可以开门。进入作业区更是让记者大开眼界,记者的录音笔被要求严禁带入,甚至连纸笔也不可以。之所以出现开篇那一幕是由于事先没有报备安保部门需要进入工作区拍照。
终于一切处理妥当了,摄影记者要求杨鹏站在三辊闸机后面拍照,可是杨鹏尴尬地笑笑说:“我的卡进不去。”只好又拜托一名在里面工作的小姑娘帮忙刷一下卡。
为了在华道的数据录入工作区前给杨鹏拍照,记者颇费了一番周折。照片拍完后,吴庶叮嘱,“一会儿要把相机里面的照片都拷到我的电脑里,我要留个备份,还有,我要看了没问题,你们就可以拿走用了。”
华道的办公楼全是不透明的磨砂玻璃,杨鹏告诉记者这是应他们最初一家合作客户的要求而做的,换整个三层楼的玻璃就花费了几十万,而该客户最初的单子也只不过几十万。但杨鹏并不觉得这有什么亏本的地方:“我们按照最高的要求去做,以后就不用在这方面投入了,客户觉得我们做得好就更愿意跟我们长期合作。”
存放访客手机和电子录音设备的小盒子;墙壁上随处可见的禁止拍照的标牌;楼道里需要密码或者刷卡的门禁;比比皆是的红外和360度监视仪;采用光纤专线传输数据.......很多人会问:“有必要这样做吗?”
对此杨鹏很严肃地告诉记者:“客户把数据处理业务拿出来外包最担心的就是信息泄漏,我们必须把数据安全不遗余力地做好。”
从2004年转型之初,华道就是按照国际认证的标准去做的,华道于去年通过了ISO270001国际安全规范认证,是行业内唯一通过该认证的公司。而事实上华道的很多银行客户尚未通过这个认证。
此外华道和客户全都签有保密协议,进入公司的员工也都要签保密协议,接触数据的员工则要无犯罪记录。吴庶介绍:“我们还为客户投保了价值5000万的服务责任险,一旦发生数据泄漏就要赔偿,基本上来这里参观过的都会成为我们的客户。”
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