威斯汀酒店总经理郑章辉用“满目萧瑟”形容三年前他刚刚到北京金融街时的感觉，虽然那时这里已经是高楼林立，但是那个时候这位马来西亚人绝对想不到成功竟然来得如此之快。郑章辉认为金融街威斯汀酒店的成功不仅仅是依靠地理位置，同样重要的是“商务”二字必须深深地烙进企业文化之中。

　　威斯汀确实非常懂得什么叫商务，快捷与舒适体现在每一个细小的地方。这个酒店的电梯可以在20秒以内从地下2层停车场把你送到26层顶层。在这里你可以用10分钟吃一顿午餐而后迅速投入工作，也可以在700人的大宴会厅邀请宾客。每个新入住酒店的客人都会得到一张地图，地图上用美国式的幽默漫画标注了二环以内几乎所有办公和旅游地点，此外并无他物。对于金融街威斯汀酒店来说，“商务”就是商机。

　　《数字商业时代》（以下简称DT）：我注意到威斯汀酒店里用餐的外国人占了多数，请问你们当初选址的时候考虑了哪些因素？

　　郑章辉：你需要往前看一下，金融街这条街是怎么形成的。实际上，金融街形成以后才有了这些国际商务客人的到来。当然，在我们建立这个酒店的时候，这里的环境还不成熟，路上确实没有什么外国客人。那时，当我们宣布在这里建立这个酒店的时候，确实有很多人问过我们这个问题：你们为什么选择在西面建立酒店，那边是没有客人、没有生意的。

　　我们认为，他们当时没有看到我们为什么要在这边开这个酒店，他们看到的更多是表象，因为这边没有客人，更没有国际的商务客人，而且他们看到在西面的一些酒店，包括香格里拉，他们在很长时间都没有上升的趋势。而那时在东面新开的很多酒店都保持了很好的上升趋势，而西面一直都是停滞的状态。

　　当我们决定在这边建立这个酒店的时候，很多人都对我说：“我很同情你，查理。”感觉好像我被流放到这样一个偏远的地方，做生意将会很苦难。包括公司里很多人也说，这项工作很困难。我是这个酒店里面所有人中第一个来到北京的，那时候看到这里满眼都是建筑工人，根本看不到什么国际环境。

　　当我们渐渐地了解了这个地方，我们知道中国政府和这个区域的管理者的目标是把这个地区打造成一个中国的国际金融中心。我们也确实看到了政府和这些国际机构对这个区域的关注和信心，这样才看到我们的前途越来越明显了，我们的目标也越来越清晰。

　　DT：威斯汀到北京也只有不到三年的时间，这三年里你目睹金融街发生了哪些变化?

　　郑章辉：是的，来到这里一段时间之后我们发现，从这里周围的建筑和整个区域的设计来看，管理金融街的这个公司请了世界上非常优秀的开发公司，确实是运用了很好的资源，而且非常有远见，他们希望把金融街做成一个世界级的产品。也就是从这一段时间来看，这样一个区域的构架就十分清晰和完整了，能够承载它将来的使命和功能。

　　如果把北京的地图打开来看，我们以前能看到的商业和金融活动比较频繁的地区都集中在东部、在CBD，明显这个城市的地理分布是不均衡的，而且区域的功能也并不是很明显。北京最近几年才开始定位金融中心，这是一个定位的困惑。但是现在我有一个感觉，就是政府希望这个城市能均衡地发展。那么东面的经济已经很多很活跃了，所以政府就在西面加重了分量，把非常重要的金融中心设在了西面，而且相对东面的CBD，设在了二环内这样一个更优越的地理范围。

　　DT：您认为这些独特的商务配套设施是否起到了实际的作用？能否介绍一下这些商务服务的盈利在酒店全部收入中占多大比重？

　　郑章辉：我们的餐饮和宴会活动业务可以占酒店全部收入的35％，在这35％之中，一半来自宴会和会议服务。据我所知，在整个行业中，这样的比例是非常高的。

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